O cliente é nosso principal interesse

Na Cristal Lunar, queremos oferecer aos clientes a experiência de compra mais agradável possível. Essa experiência fará com que retorne à nossa loja, por isso, acreditamos que nossas políticas devam ser justas, claras e transparentes. Veja abaixo a lista completa e se não encontrar as informações que procura, não hesite em entrar em contato.

Condições de Encomenda, Envio e Pagamento

Caro cliente,

A sua encomenda poderá ser efetuada diretamente no nosso site, necessitando para isso de se registar preenchendo os seus dados no respectivo formulário o mais completo possível, ou então, entre em contato diretamente conosco via mensagem.

Depois poderá escolher os artigos desejados adicionando no carrinho de compras. Em seguida finalize a sua encomenda preenchendo os campos com a informação da forma de pagamento e caso deseje, pode alterar a morada de entrega (caso não seja a mesma da de faturação).

Todos os dados são confidenciais e apenas servem para o processamento de entrega das encomendas e emissão de fatura.

Entregamos em todo Portugal Continental, futuramente chegando às ilhas.

Para pedidos especiais, pedimos que entre em contato conosco antes de proceder à encomenda online.

​

ENVIO

Os envios são efetuados no próprio dia ou no dia útil seguinte à confirmação de encomenda. Tem um valor base de 3.99€ e em compras superiores a 50€ é gratuito, sendo que seguirá sempre registado. Estimamos a entrega entre 2-5 dias úteis, podendo estender-se até aos 9 dias úteis, mediante o volume de encomendas/trabalho nos CTT/transportadora, algo que nos é alheio.

Para entregas na zona de Oliveira do Hospital, a entrega será agendada com o cliente e será gratuita (envie mensagem primeiro).

​

PAGAMENTO

1. Cartão de Crédito.

2. Pagamento à cobrança (contra reembolso).(NOTA: Clientes que tenham um histórico repetido de encomendas devolvidas com método de pagamento À Cobrança ficam impossibilitados de usar o mesmo.)

3. Transferência Bancária (entre em contato conosco antes de realizar a encomenda).

4. MB WAY - Pagável diretamente no seu telefone (smartphone) através da aplicação MB WAY (entre em contato conosco antes de realizar a encomenda).

Politica de Devoluções

A Cristal Lunar aceita a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte (artigo trocado, avariado, com defeito ou situação similar), após contacto com o cliente, assumiremos todos os encargos da devolução.

Caso haja direito a reembolso, o mesmo será efetuado após verificação da mercadoria devolvida em até 72h.

Em todos os casos, todos os pedidos de troca ou devolução terão de ser efetuados depois do contato com a loja.